Para Encomendas realizadas até às 17 horas no concelho de Oliveira do Hospital a entrega será realizada no mesmo dia das 18h às 21:30.

Envios e Devoluções

Envios e Devoluções

Após o processamento, a sua encomenda será entregue a uma empresa parceira de transportes que tudo fará para garantir a entrega, o mais rápido possível, na morada que nos indicou, com toda a segurança.
Em simultâneo, receberá um e-mail com a indicação do código da encomenda e demais elementos necessários para que possa acompanhar a entrega da sua encomenda.

1. Custos de Transporte

1.1 No concelho de Oliveira do Hospital

Para entregas no concelho de Oliveira do Hospital existe a possibilidade de entrega ao domicílio pelo valor de 2,50€ em encomendas até 50€. Em encomendas superiores a 50€ a entrega é gratuita.
Também disponibilizamos aos nossos clientes a possibilidade de levantar a sua encomenda na nossa loja em Oliveira do Hospital.

1.2 Em Portugal Continental

O custo de transporte para entregas em Portugal Continental é de 5€.

1.3 Na União Europeia

O custo de transporte para entregas em países da União Europeia é de 15€.

1.4 Outras informações

Para encomendas superiores a 50 kg, deverá entrar em contacto connosco, para procurarmos a melhor solução para entrega.
Há destinos, que pela sua especificidade geográfica ainda não cobrimos, pelo que desde já lamentamos não poder corresponder às suas expectativas.

2. Prazos de Entrega

2.1 No concelho de Oliveira do Hospital

No caso da entrega ser no concelho de Oliveira do Hospital, a mesma é feita em 24h após confirmação da encomenda e salvo rutura de stock.

2.2 Em Portugal Continental

O tempo estimado de entrega é de 2 – 5 dias úteis, salvo rutura de stock.

2.3 Na União Europeia

O tempo estimado de entrega é de 5 – 15 dias úteis, salvo rutura de stock.

3. Devoluções

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, o Cliente dispõe de 14 dias após a receção dos bens para proceder à resolução do contrato e à devolução dos mesmos.
O produto deverá estar em perfeitas condições e ser devolvido, sem indícios de utilização, na embalagem original; para que possamos prestar-lhe um serviço cada vez melhor, agradecemos que indique o motivo da devolução para o correio eletrónico [email protected] Lembramos, no entanto, que só reembolsaremos o custo da devolução dos itens que foram entregues por erro ou os itens danificados ou com defeito.
O reembolso será feito através do mesmo meio de pagamento usado pelo Cliente na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário e sem custos adicionais como consequência de tal reembolso.
A Boutique Jugais pode reter o reembolso enquanto os bens não forem rececionados ou enquanto o Cliente não apresentar prova da devolução dos mesmos.
A embalagem, devidamente franquiada, deverá ser-nos remetida para:
Boutique Jugais
Rua Aurélio Amaro Dinis, Lote 4A
3400-086 Oliveira do Hospital
Portugal

4. Encomendas Danificadas

Antes de procedermos à expedição, os nossos produtos são cuidadosamente inspecionados de forma a podermos cumprir com os nossos padrões de qualidade e serviço ao cliente.
No entanto, cabe ao cliente o direito de verificar a quantidade e o estado da mercadoria aquando da entrega. Se a sua encomenda mostrar sinais claros de danos ou fugas, ou detetar qualquer deficiência ou artigo em falta, pedimos-lhe que recuse a encomenda pedindo à empresa transportadora que proceda à sua devolução com essa indicação.
Deverá alertar ou apresentar reclamação junto da empresa transportadora, assim como informar a Boutique Jugais nos 7 dias seguintes à entrega.
No caso improvável do produto não se apresentar nas melhores condições, dispõe ainda de 7 dias para informar a Boutique Jugais e solicitar um Pedido de Substituição através do email [email protected] e devolver respetivo produto para a nossa morada que pode encontrar na página de contactos, para que possamos proceder ao envio de nova remessa.